Formation
Communication constructive
Objectifs
- S’affirmer tout en préservant la relation.
- Mieux convaincre ses interlocuteurs.
- Etre plus à l’aise et plus serein dans ses entretiens.
- Oser dire les choses dans le respect de soi et de l’autre.
- Gagner en efficacité, confort et liberté.
- Savoir gérer l’émotionnel d’un interlocuteur.
- Augmenter sa confiance en soi et son charisme.
Public concerné
Toute personne ayant envie d’augmenter son efficacité relationnelle, son leadership, ses capacités à négocier que ce soit dans un cadre de management, de négociation, administratif, ou purement relationnel.
Nombre de participants
6 à 8 personnes
Format / Durée
2 journées
Méthode pédagogique
Théorique à 20%, et pratique à 80%
- Assertivité
- Analyse transactionnelle
- Travail de groupe et individuel
- Mises en situations dans des jeux de rôles avec vidéo
Programme
- Ouverture
Mise en place de l’organisation et des règles de fonctionnement afin que chaque participant se sente libre de s’exprimer dans un cadre sécurisant, confidentiel et respectueux. - Présentation de chacun
- Quelles sont les différentes façons de communiquer ?
- Qu’est-ce qui marche ou qui ne marche pas en matière de relation ?
- Qu’est-ce qui va faire que je vais être entendu et écouté ?
- Travail de groupe
- Comment préparer, démarrer, conduire et terminer un entretien ?
- Découverte et acquisition des outils de la communication et des processus qui apportent écoute et adhésion.
- Travail de groupe et individuel.
- Comment faire face à des situations conflictuelles ?
- Mieux gérer ses propres émotions et prendre plus de recul par rapport à celles des autres.
- Comment être plus empathique ?
- Jeux de rôle
- Mises en situations issues de l’expérience de chacun afin d’acquérir des réflexes.
- Travail de groupe et individuel avec vidéo et débriefes personnalisés.
- Tour de table final.
